Los clientes pueden cancelar servicios de poda estacional programados con al menos 48 horas de anticipación sin penalización. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación del 25% del costo del servicio.
Si no está satisfecho con nuestros servicios de poda estacional, debe contactarnos dentro de 7 días posteriores a la finalización del trabajo. Revisaremos su caso y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema. Los reembolsos se consideran caso por caso y están sujetos a la evaluación de la situación específica.
Si un servicio no se puede completar debido a condiciones climáticas adversas, acceso restringido u otras circunstancias fuera de nuestro control, reprogramaremos el servicio sin costo adicional. Si el cliente decide no continuar, se aplicará un reembolso proporcional basado en el trabajo ya realizado.
Los clientes pueden solicitar modificaciones a los servicios acordados antes de que comience el trabajo. Las modificaciones solicitadas después de que el trabajo haya comenzado pueden resultar en ajustes al costo final del servicio, que serán comunicados y acordados antes de continuar.
Nos comprometemos a entregar servicios de poda estacional de alta calidad. Si hay algún problema con el trabajo realizado, contacte con nosotros inmediatamente y haremos todo lo posible para corregir la situación de manera satisfactoria.
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original. El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.
Para consultas sobre cancelaciones o reembolsos, puede contactarnos en: supportcenter@glowwrcandle.world o llamarnos al +504 8939 9887.